Tools → Soft Skills

Verkrijg de juiste informatie met de LSD-trechtertechniek (TOO-20-005)


Beschrijving
Communicatie is essentieel om goede menselijke relaties op te bouwen of om je werk goed te kunnen doen. Gebruik daarom de juiste techniek om de juiste informatie te verkrijgen.
LSD staat voor Luisteren-Samenvatten-Doorvragen. Deze techniek functioneert als een trechter, waarbij je steeds dieper graaft in een verhaal om tenslotte tot die informatie te komen, die je echt nodig hebt.

Wat is het doel van deze methode?
- achterhalen wat je gesprekspartner probeert te vertellen
- meer en specifieke informatie van je gesprekspartner verkrijgen
- zowel de informatie als je gesprekspartner beter begrijpen
- op een meer efficiënte en rustige manier gesprekken voeren

Doelgroep: iedereen die zijn communicatie skills wil verbeteren

Niveau: professioneel Tijdslimiet: 15 Expert: Isabelle Stubbe

Inhoud
  • 1. Intro
  • 1. Intro
  • Zet je goede redenen op een rij
  • Wat is het nut van goede informatie ?
  • 2. Toon dat je luistert
  • Hoe toon je aan je gesprekspartner dat je naar hem/haar luistert ?
  • 1. Kijk je spreker rustig aan.
  • 2. Neem een rustige en ontspannen houding aan
  • 3. Knik en hum
  • 4. Heb geen schrik voor stiltes
  • 5. Reflecteer over meningen en emoties
  • Quizz
  • 3. Verzamel informatie
  • 1. Stel vragen
  • 2. Stel de juiste vraag
  • 3. Blijf doorvragen
  • 4. Vat samen
  • Oefening: stel de juiste vraag.
  • 4. De trechtermethode uitgelegd
  • 1. De LSD-trechtermethode
  • Bekijk het voorbeeld
  • 2. Tips
  • 5. Tot slot
  • Evaluatie
  • Bronnen
Voltooiingsregels
  • Alle onderdelen moeten voltooid zijn